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时间:2017-12-01 14:14:03 来源:全球经济网 评论:0 点击:0
  11月29日,MS全球移动峰会在北京举办。会议以“平行世界”为主题,寓意世界正在不断的创新迭代,呈现出更加多元化的业态。在“未来的增量”电商行业分会场,如何寻求移动电商新契机,成为与会者关注的方向。

 腾讯社交平台电商行业负责人金帅,携手唯品会数字总监韩振涛、腾讯社交高级产品经理丁梁,结合最前沿的商业实践,共同探讨如何借助技术、数据的力量,有效管理TA,提升转化效果,最终实现品牌与用户的连接。

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  数据能力升级  实现TA管理

     移动电商的用户管理和运营根本,关键在于是否高效利用了数据能力。

 腾讯社交平台电商行业负责人金帅介绍说,广点通DMP可从深刻洞察、精准投放和效果衡量三个方面,帮助更多主有效降低获客成本。首先,通过打通主第一方数据和腾讯数据,广点通DMP可帮助主通过腾讯社交提供的用户标签,生成用户洞察;随后,利用得到的用户洞察,可以实现对于用户的精准触达,还可进行精细化的老用户运营;投放后,广点通DMP 还可助力投放效果衡量,并对产生购买行为的用户群体进行相似人群拓展,帮助主在获客同时,降低拉新成本,并提升用户留存。

    “我们一直在探讨如何通过数据来优化效果,提升获客能力,减少获客成本。广点通DMP 在帮助我们实现用户精准触达方面效果显著”。在提到获客成本降低时,唯品会数字总监韩振涛分享了与腾讯的合作过往和可观的实践成果。

 他表示,唯品会是广点通DMP的第一批使用客户,借助广点通DMP的能力,腾讯帮助唯品会搭建了第一方数据体系,借助腾讯的数据能力,唯品会实现了对老用户的精细化,更实现了精准触达和转化提升。今年,唯品会同比去年在整体的获新客成本上下降了65%以上,在整个模块上提升了70%左右。

 

  技术工具进阶 体验提升促成转化

     精准找到用户只是第一步,如何用更好的方式向用户展示商品信息,打动用户并促成转化,才是电商的目标。

 今年,腾讯社交推出动态商品。金帅表示,基于腾讯和第一方主数据,动态商品可以根据不同的用户特征,推荐不同的商品,实现更精准的个性化用户体验与更佳的效果。

 利用动态商品,通过对主第一方数据的运用,可以从商品库中拉取TA在APP上浏览过的商品或者相似的商品信息及图片,搭配适合的创意元素,自动生成专属于这个用户的商品,打造个性化用户体验,打通转化链路。

 对于动态商品,丁梁补充道,“我们可以达到元素级的推荐,不仅限于商品,还有文案的推荐,我们通过提供智能化的创意选择与搭配,帮助京东、唯品会等大型电商平台,实现转化效果提升”。

     唯品会数字总监韩振涛分享了他们的实际应用情况,“今年,我们使用了腾讯社交的动态商品,腾讯帮助我们整合了商品库和用户数据,这使得唯品会能搭配广点通DMP提供的第一方数据管理能力,来做出更精细化的投放”。

     同时,韩振涛也分享了过往动态商品的效果,相较普通投放,动态商品使ROI提升1倍,同时减少了唯品会30%素材制作和投放的人工时间成本。在双11期间,唯品会基于与动态商品合作深度的加强,使得整体新客成本降低了3倍,点击率和ROI提升了3倍。

 

  转化效果提升 全面赋能主

     在赋能电商平台及商户方面,京腾计划是腾讯社交的具有广泛借鉴意义的标杆案例。丁梁表示,京腾计划经过2年的发展,通过社交+电商的模式,提供全链条解决方案。今年10月,京腾计划推出无界解决方案,通过对腾讯社交平台、内容平台与京东交易体系的全面打通,实现从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务,全面升级对主的赋能。

     以京腾计划为代表,腾讯社交在电商领域的很多能力都可开放应用于其他电商平台。韩振涛也坦言,希望唯品会承担起连接品牌商和腾讯之间的桥梁作用,帮助商家达成更好的优化效果。

     今后,腾讯社交将继续以开放、赋能的心态,不断升级技数能力,利用数据连接合作伙伴,并通过优化用户标签能力,实现产品工具高效串联,通过更加智能的社交投放,实现更优用户体验和效果转化,助力电商行业制胜下半场、赢客有道。